HP Italia
----------

Milano 24/10/07

Oggetto: Sua lettera del 10/10/07

In riferimento alla sua richiesta, La informo che il software preinstallato è considerato parte
integrante e indivisibile dall’hardware. Lo sviluppo dei nostri prodotti prevede la totale integrazione
dei suoi componenti al fine di garantire alla clientela il perfetto funzionamento dei vari sotto-
sistemi.
Pertanto non prevediamo la possibilità di rendere una singola parte del prodotto.
Non accettando quindi il contratto di licenza, previsto per l’uso del sistema operativo fornito in
abbinamento ad un nostro PC, Le confermiamo il Suo diritto al reso dell’intero prodotto cosi come
da definizione, che dovrà essere integro e con la licenza d’uso non accettata.
La invito a comunicarci la Sua volontà a procedere in tal senso entro 7 gg dalla presente
contattando il nostro call center al numero xxxxxxxx, per concordare presso il nostro centro di
assistenza le verifiche relative alla licenza d’uso e integrità e procedere alla consegna del prodotto.
Contemporaneamente le sarà indicata la modalità per ottenere il rimborso del prezzo pagato.
A Sua disposizione per ulteriori chiarimenti
                                                                             

Marco Schiavetta
Direzione Qualità HP Services Italia
Customer Care Manager

---


18 Ottobre 2007
ADUC VERSUS HP. SENTENZA: SI' AL RIMBORSO DEL SISTEMA OPERATIVO WINDOWS PRE-INSTALLATO SUL PC

http://www.aduc.it/dyn/comunicati/comu_mostra.php?id=197413